|
|
 
พิเศษ ลูกค้าที่ลงโฆษณา Banner และ Text Link (ลงโฆษณา 3 เดือนได้รับส่วนลด 10%)
|
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
|
| |
 |
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
|
|
|
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
|
| |
|
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
|
|
|
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
|
| |
|
Text Link เดือนละ 1,500 บาท ลงได้ 20 เว็บไซต์
|
|
|
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
|
| |
|
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
|
|
|
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
|
| |
|
ลง Text Link ติดต่อ creditonhand@gmail.com
|
|
|
|
|
 สำหรับท่านที่สนใจลงโฆษณา Banner และ Text Link โฆษณาของท่านจะไปแสดงผลที่ 20 เว็บไซต์ของบริษัทได้แก่
- พิเศษ ! สำหรับลูกค้าที่ลงโฆษณา Banner ราคาตั้งแต่ 3,000 บาทขึ้นไป บริษัท ฯ จะปักหมุดโฆษณาฟรีของท่านในอันดับ 1-19 ของหน้าหลัก โดยเรียงลำดับจากราคามากไปหาน้อย ส่วนลูกค้าที่ลงโฆษณา Banner และ Textlink ราคาตั้งแต่ 1,000-2,500 บาท บริษัทฯ จะมีไฟล์สไลด์ (ตรงตำแหน่งผู้สนับสนุนเว็บไซต์) ของหน้าหลัก โดยเรียงลำดับจากราคามากไปหาน้อย โฆษณาของท่านจะแสดงในตำแหน่งเดียวกันทุกหน้าทางเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าจะได้รับการพิจารณาจากท่าน
สนใจติดต่อลงโฆษณา 02-3800671 หรือ E-mail : krit@creditonhand.com คลิกดูรายละเอียดอัตราค่าลงโฆษณา
- ก่อนลงโฆษณาฟรีรบกวนช่วยกด Link (ถูกใจ) ให้เว็บไซต์เราด้วยนะครับเพื่อเป็นกำลังให้กับทีมงาน
- ลงประกาศฟรี,โพสต์ฟรี,
ลงโฆษณาฟรี,โปรโมทเว็บฟรี,โพสต์ประกาศฟรี,โฆษณาเว็บฟรี,ประกาศฟรี ไม่ต้องสมัครสมาชิก,สมัครบัตรกดเงินสด,สมัครบัตรเครดิต,สมัครสินเชื่อ
หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ
| |
|
|
สถานะ : บุคคลทั่วไป
เจ้าของประกาศ : กุสุมา ด้วงจุมพล
เบอร์โทรติดต่อ : 0988209929
ที่อยู่ : บริษัท เทสส์ เทรนนิ่ง จำกัด
จังหวัด : กรุงเทพมหานคร
อีเมล์ : kusumatess@gmail.com
ประเภท :
ประกาศ
สภาพสินค้า :
ของใหม่
ราคา : 4500
วันที่ลงประกาศ : 2 ก.พ 2560
วันที่อัพเดทล่าสุด : 2 ก.พ 2560 15:29:29
เว็บไซต์ : www.tesstraining.com
จำนวนผู้ชม : 108 ครั้ง
|
|
รายละเอียดประกาศ
หลักสูตร การสื่อสารและการจัดการข้อร้องเรียนลูกค้าอย่างมืออาชีพ
8 กุมภาพันธ์ 2560
ท่านละ 4,500 บาท
(ราคายังไม่รวม Vat)
หลักสูตรนี้จึงได้พัฒนาขึ้นมาเพื่อผู้ให้บริการลูกค้า ได้เรียนรู้ทั้งเทคนิคและวิธีในการจัดการกับข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างเป็นระบบรวมถึงวิธีการคิดบวก ซึ่งทำให้พนักงานคิดและตระหนักถึงมุมมองในฐานะลูกค้าและมีความเข้าใจถึงปัญหาที่ลูกค้ามีความกังวล เพื่อที่จะแก้ไขให้การบริการเกิดความเข้าที่และลงตัวตอบสนองความต้องการทั้งกระบวนการตลอดไป
วัตถุประสงค์
Øเพื่อให้ผู้เข้าอบรมมีความรู้และความเข้าใจถึงความสำคัญและบทบาทของงานบริการ ที่สามารถสร้างภาพลักษณ์ที่จดจำให้ลูกค้าเกิดความประทับใจได้
Øเพื่อสร้างความรู้ความเข้าใจแก่ผู้เข้าอบรมในการขจัดปัญหาความไม่พอใจของลูกค้า
Øเพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถพัฒนาทักษะการบริการลูกค้า และการรับข้อร้องเรียนของลูกค้าได้อย่างมืออาชีพ
Ø เพื่อให้ผู้เข้าอบรมสามารถบริหารอารมณ์ของตนเองในขณะให้บริการได้อย่างมืออาชีพ
หัวข้อสัมมนา
ลักษณะการทำงานในรูปแบบของการให้บริการยุคปัจจุบัน
ทบทวนถึงกระบวนการทำงานในปัจจุบันและการเผชิญข้อร้องเรียน
“ข้อร้องเรียน” กระจกบานใหญ่สะท้อนองค์กร
เข้าใจทั้งมุมมองตนเอง, มุมมองลูกค้าและมุมมององค์กร
กิจกรรม วิเคราะห์มุมมองอย่างทะลุปรุโปร่ง
สาเหตุของความไม่พึงพอใจของลูกค้าและการร้องเรียน
เรียนรู้กรณีศึกษาจากแบรนด์ต่างๆ รวมไปถึงพฤติกรรมการร้องเรียน
ระดับความไม่พอใจ 3 ขั้น
“ข้อร้องเรียน” ความเครียดที่พนักงานต้องรับมือ
การรู้ถึงปัญหาและวิธีการเปลี่ยนมุมความคิด
กิจกรรม วิเคราะห์ระดับความเครียด
เทคนิคบริหารความกดดัน (ความกดดันที่ต้องขจัด)
มองให้ไกล เข้าใจทุกสิ่ง (เคสจากองค์กรต่างๆ ทั้งดีและไม่ดี)
ขั้นตอนการขจัดปัญหาอย่างหมดสิ้น “ไม่มีปัญหาในโลกใบนี้ มีแค่คำว่าต้องพัฒนาให้ตรงใจ”
กิจกรรม ทดสอบพลังความคิด
ปัจจัยความสำเร็จสู่การเปลี่ยนแนวคิดเพื่อเป้าหมายในการบริการที่เป็นหนึ่ง
ขั้นตอนการเปลี่ยนความคิด ให้คิดบวก
การรู้จักสร้างกำลังใจให้ตนเองในการแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า
กิจกรรมสร้างกำลังใจให้คุณคิดต่างอย่างสร้างสรรค์เพื่อการแก้ปัญหาและต่อยอด
เคล็ด (ไม่) ลับการรับมือกับลูกค้าเมื่อเกิดข้อร้องเรียน
การรับมืออย่างเข้าใจด้วย CIA - TO
การควบคุมอารมณ์
กิจกรรม การขจัดปัญหาด้วยการบริหารอารมณ์
การใช้วาจาและคำพูดในบทสนทนา
การเลือกระดับคำพูดและผลกระทบทางอารมณ์ลูกค้า
กิจกรรม สร้างคำพูดเพื่อยกระดับการบริการ
มารยาทของการใช้ระดับเสียงและความสุภาพต่อการสนทนา
ความสุภาพทางน้ำเสียงและการออกเสียง
การควบคุมโทนเสียงให้อยู่ในระดับปกติ
“โอกาส” เบื้องหลังปัญหาเมื่อลูกค้าร้องเรียน
มุมมองที่ 3 โอกาสอยู่หลังปัญหา
มุ่งสู่การสร้างรูปแบบการทำงานที่มีความสุข
แรงบันดาลใจในการทำงานบันดาลสุข
สร้างเหตุและผลรวมถึงการรักในงานที่ทำ
กิจกรรมปรับสมดุล
รูปแบบการอบรม บรรยาย 50 % ปฏิบัติ 50 %
วิทยากร อาจารย์ประเสริฐ สุขไพบูลย์กุล (Master of Business Administration (M.B.A) ประสบการณ์การสอนกว่า 10 ปี ด้านการขาย, การตลาด, การบริการ และ Team Building จากแบรนด์ยักษ์ใหญ่ต่างๆ ที่มีการว่าจ้างอย่างต่อเนื่อง อาทิ โตโยต้า นิสสัน MBK ปริญสิริ ธนาคารกสิกรไทย ทีโอที ฯลฯ วิทยากรและที่ปรึกษาด้านการขายและการตลาดให้แก่หน่วยงานภาครัฐและเอกชน ผลงานการเขียนบทความวิชาการต่างๆ และหนังสือ Ebook : กลยุทธ์นักขายในปัจจุบัน (Sale 2)
กำหนดการ
วันที่ 8 กุมภาพันธ์ 2560
สถานที่ โรงแรมอมารี สุขุมวิท ซอย 5
ราคา 3,900 บาท
โปรโมชั่น ชำระ 2 ท่าน เข้าฟรีอีก 1 ท่าน = 3 ท่าน
ชำระ 3 ท่าน เข้าฟรีอีก 2 ท่าน = 5 ท่าน
ราคารวมเอกสารประกอบการสัมมนา, อาหารกลางวัน, อาหารว่างน้ำชา-กาแฟ
Public Training
: 0988209929 คุณเบ๊นซ์
Line ID: tesstraining01
Email :kusumatess@gmail.com
|
ประกาศที่เกี่ยวข้อง
|
|
0 |
|
|
500 |
|
|
0 |
|
|
5,000,000 |
|
|
0 |
|
|
5,000,000 |
|
|
5,000,000 |
|
|
500 |
|
|
5,600 |
|
|
8,600 |
|
|
5,500 |
|
|
15,900 |
|
|
9,000 |
|
|
5,000,000 |
|
|
5,000,000 |
|
|
5,000,000 |
|
|
5,000,000 |
|
|
5,000,000 |
|
|
9 |
|
|
3,000 |
|
เรียนท่านผู้ใช้บริการลงโฆษณาฟรี ทางเว็บไซต์เราขอสงวนสิทธิ์การลงโฆษณาสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์ ผิดกฎหมาย หรือลามกอนาจาร 
ขอบคุณครับ
